Réduire le désengagement des salariés en rendant visible par tous les collaborateurs la stratégie et les projets de l’entreprise.

Le désengagement des salariés coûte cher : en France, il représente en moyenne 12 600 € par an et par salarié dans le secteur privé. En partenariat avec VYV Care, Micropole a souhaité s'attaquer à ce problème à la racine, en dotant les collaborateurs d'un outil qui rende la stratégie de l'entreprise visible, compréhensible et appropriable par tous. En deux mois, j'ai conçu Viglow de bout en bout, de la recherche utilisateur aux maquettes haute fidélité, en veillant à ce que chaque décision de design serve un objectif simple : redonner à chaque collaborateur l'envie et les moyens de contribuer au succès de son organisation.

Les outils de communication interne existants souffrent d'un défaut commun : ils sont conçus pour diffuser de l'information, pas pour créer de l'engagement. Les intranets classiques accumulent des contenus sans hiérarchie claire, les newsletters internes sont ignorées, et les collaborateurs terrain restent structurellement à l'écart des décisions stratégiques. Le désengagement qui en résulte n'est pas une question de motivation individuelle, c'est une conséquence directe du manque de lisibilité et de sens. L'enjeu pour VYV Care était donc de concevoir un outil radicalement différent, centré sur la clarté, l'autonomie et l'appropriation collective de la stratégie.

La phase de recherche a combiné des focus groups avec des collaborateurs aux profils variés et des entretiens approfondis avec des responsables de Business Unit. Ces échanges ont permis d'identifier trois enjeux structurants : augmenter le sentiment d'autonomie des salariés, valoriser l'expression des savoirs de chacun et permettre à tous de s'approprier la stratégie de l'entreprise, quel que soit leur niveau hiérarchique. Ces trois axes ont servi de fil conducteur à toutes les décisions de conception qui ont suivi.

Viglow est un SaaS d'information interne et d'engagement salarial, conçu pour trois types d'utilisateurs : les instances dirigeantes, les pilotes de projets et l'ensemble des collaborateurs. Chaque profil accède à un niveau de lecture adapté à ses besoins, de la vision synthétique réservée aux managers à la page détail accessible à tous. Les fonctionnalités ont été priorisées autour de la clarté de navigation, de la représentation des projets et du système de notifications, les trois points les plus directement liés aux enjeux identifiés en recherche.

La phase de maquettage basse fidélité a été centrale dans la définition du concept fort de l'outil. Après de nombreuses itérations, la représentation des projets sous forme de cartes empilées s'est imposée comme la solution la plus lisible et la plus intuitive. Une pile de cartes représente un groupe de projets (par agence, par thématique, par statut) et donne à voir d'un coup d'œil l'état d'avancement de l'ensemble. Ce principe de navigation en profondeur, du groupe au projet jusqu'à la page détail, structure toute l'expérience et permet à chaque utilisateur d'entrer dans l'outil au niveau qui lui correspond. Le système de favoris et de notifications complète le parcours en offrant un accès rapide aux projets que l'utilisateur suit de près.

L'interface graphique a été conçue pour être simple, peu exigeante en effort et parfaitement alignée sur les codes graphiques de VYV Care. J'ai accordé une attention particulière aux animations sur les composants, notamment les transitions entre états des cartes et les interactions sur les piles de projets, pour que chaque micro-interaction renforce la lisibilité plutôt qu'elle ne la parasite. Le respect des contraintes d'accessibilité a été intégré dès la conception, pas ajouté en fin de parcours. La vue statistiques, pensée pour les managers et décideurs, offre une représentation encore plus synthétique des piles de projets et complète la vue principale sans la dupliquer.

Le développement a été pris en charge par les équipes internes de Micropole. La collaboration avec les devs s'est appuyée sur des maquettes haute fidélité suffisamment détaillées pour limiter les allers-retours et maintenir le niveau de finition visé, notamment sur les animations. L'outil a été déployé au sein de l'intranet du Groupe VYV à l'issue de la mission.

Viglow a été déployé avec succès au sein de l'intranet du Groupe VYV. Les retours côté client ont été suffisamment positifs pour que le concept dépasse le périmètre initial : Micropole Grand Ouest a adopté l'outil en interne pour sa propre communication de projets. C'est une forme de validation rare, celle d'une agence qui utilise elle-même ce qu'elle a conçu pour son client.

Ce projet m'a offert des conditions idéales pour pousser le design à un niveau de détail que les contraintes de temps ne permettent pas toujours d'atteindre. Travailler sur les animations de composants, soigner chaque transition et chaque état, m'a convaincu que la qualité d'exécution n'est pas un luxe mais un levier de crédibilité du produit. Un outil bien animé se comprend mieux, s'utilise plus facilement et génère plus de confiance chez ses utilisateurs.

Ce que je referais différemment ? J'aurais aimé organiser une session de test utilisateur avant le déploiement pour valider les choix de navigation sur le terrain, notamment la métaphore des piles de cartes, qui était intuitive pour l'équipe projet mais qui méritait d'être confrontée à des utilisateurs moins impliqués dans sa genèse.