Contexte

Il était plusieurs fois est un site de vente de vêtements bébé et enfant. La promesse de la marque est de proposer des articles de seconde main, triés et certifiés impeccables.

Les clientes (majoritairement des femmes) peuvent acheter et vendre leurs articles. Il était plusieurs fois se positionne comme un tiers de confiance qui se charge d’acheter les articles des vendeuses, d’en vérifier la qualité et de les revendre aux acheteuses.

L’engagement de la marque s’inscrit dans l’économie circulaire et solidaire et et tous les invendus sont donnés à des associations.

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Un premier sprint d'état des lieux

Le projet a débuté par un premier sprint d’audit du site existant et d’interviews utilisateurs :

• audit du site en version web et mobile,

• identification des points de friction et priorisation des parcours à améliorer,

• 8 interviews avec des acheteuses et des vendeuses,

• recommandations fonctionnelles.

Sur ce sprint leadé par Adeline, j’ai activement participé à la rédaction de la trame d’interview et est réalisé 1 interview.

Extrait de l'audit qu'Adeline et moi avons réalisé

Extrait de la trame d'interview

Un second sprint pour concevoir l’application mobile

J’ai mené le second sprint du projet qui a consisté à concevoir de l’app mobile, avec pour objectif de :

• reprendre les features indispensables de l’expérience web et les adapter à l’usage sur mobile,

• répondre aux besoins exprimés lors des interviews en s’appuyant sur les avantages du mobile (notifications, géolocalisation, etc.),

• renforcer la visibilité de certains services de la marque, avec un fort enjeu business (par exemple : mettre en avant l’offre payante “La Tribu”),

• améliorer le parcours pour les vendeuses.

Extrait des wireframes de l'application mobile